徐州市發改委調度“獲得用水”優化方案

發布時間:2019-11-18 閱讀次數:

摘要:
徐州市發改委調度“獲得用水”優化方案
   
        客戶服務中心 葛堯  10月29日下午,徐州市發改委召開相關部門座談“獲得用水”指標優化方案,我公司對標國內、省內行業先進做法,在前期優化方案的基礎上,進一步縮短工作流程,壓縮辦理時間,努力實現省內指標靠前。


        通過減少合并辦理環節、強化勘查設計、施工等方式進一步優化、縮短工商業用戶用水接入時間,不斷提升供水接入辦理效率,提高用戶滿意度和獲得感。自“獲得用水”流程實施以來,自8月1日起至今,公司共接待受理工商業務用水申請47件,其中,無需新增管線2戶均按時限完工,需新增管線用戶45戶,待客戶確認環節7戶,新受理在辦7戶,其它由于客戶未繳納施工費用等原因7戶,其余均按照實現完成施工。已完成的24戶接水業務中,用戶側流程3個環節,平均工商業戶接入通水時限為14個工作日。

        為了更好落實優化營商環境的相關內容,徐州首創認真傳達、落實營商環境建設相關文件要求,強化服務意識,公開服務承諾,接受社會及廣大客戶的監督。通過對標找差,對“獲得用水”指標完成情況進行跟蹤、評估,不斷完善、優化;水、電、氣三方實體營業廳融合辦理業務,通過窗口互駐,實現水電氣業務一站式辦理,同時配合市政務辦推進聯審聯辦、報裝接水工作,配合推動“一網通辦”、“代辦”、“幫辦”供水業務的開展;廣泛宣傳微信服務號功能,增強客戶知曉率,促進水費信息“掌上查”、部分業務“掌上辦”。下一步,公司積極跟進市政務中心做好水電氣業務聯審聯辦配合開展工作,加快推進聯審聯辦相關業務開展。
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